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ライフサポートエンドウ【Q&A】お掃除のプロが答える!よくある質問

日常のお掃除の悩み、疑問または、プロにお掃除を依頼するにあたって、お客様からよくある質問を掲載しています。

maki 
代表の「遠藤」です。私がお客様のお掃除の質問にお答えします!

[2018年7月 更新]
[2018年10月 更新]


【Q&A】お掃除のプロが答える!よくある質問
【空室/在宅 ハウスクリーニング編】


Q.業者さんが自分でも使っている、オススメの掃除グッズがあれば教えてください。
A.お掃除を進めていくと、細かいお掃除箇所がたくさんありますので、「ブラシ(歯ブラシ)」が、ひとつ手元にあれば、様々な場面で重宝します。

Q.自分で行う床の掃除と、プロの業者さんにお願いするフロアクリーニングでは、仕上がりにどんな違いがありますか?
A.汚れの除去と古いワックスの剥離を行った後、清掃とワックスがけをおこないます。それなりの道具と洗剤等が必要になるのと家財道具の移動があったりと、意外と注意と根気がいる作業ですので、おうちでおこなうのは、大変だと思います。

Q.家の壁を自分で掃除した場合と、ハウスクリーニングの業者さんにお願いした場合とでは、仕上がりにどんな違いがありますか?
A.壁のクロスは傷みやすく、汚れが沈着、変色しやすいです。意外と原状回復は困難です。修復不可能と判断するケースが多々あります。その場合はクロスの張替えを推奨しています。

Q.廊下や階段の掃除を自分で行った場合と、業者さんにお願いした場合とでは、仕上がりにどんな違いがありますか?
A.廊下や階段も、汚れの除去と古いワックスの剥離を行った後、清掃とワックスがけをおこないます。コーナーや細かい箇所が多く意外と注意と根気がいる作業です。ワックスの光沢などこだわりをもって作業いたします。

Q.どのような方がハウスクリーニングに来るのか事前に知ることはできますか?また、ハウスクリーニングの作業は何人でおこなうのか教えてください。
A.当店は、基本的に、作業員数1人で対応いたしております。(当店ページ内、顔写真を参照してください。)作業員増員は事前にご相談ください。

Q.ハウスダストアレルギーなのですが、普段から自分でできる部屋にホコリをためない方法があれば教えてください。
A.やはり「こまめな掃除」と「換気」が大切です!

Q.ハウスクリーニングで、プロがお掃除を翌日まで持ち越すことはありますか?
A. ファミリータイプのお宅については、2日間の作業を要する場合があります。(作業日程の相談承ります。)

Q.プロにハウスクリーニングを注文する場合、ベストなタイミングはいつですか?
A.ハウスクリーニングのベストなタイミングというのは、一概には云えませんが、予約に関して云えば、夏や年末は予約が集中する時期です。その時期の作業希望ならば、一か月前には、ご予約下さい。

Q.業者さんがハウスクリーニングをしている間に、外出しても問題ありませんか?
A.外出して頂いても構いません。作業前後の立会い、作業箇所の確認は、お願いいたします。

Q.プロのハウスクリーニングの前に、簡単な片付けなど何かやっておいた方が良いことはありますか?
A.清掃箇所の荷物は事前に移動をお願いします。退去後のお部屋の場合は残置物が無い状態での作業となりますので、残置物はあらかじめ処分願います。

Q.ハウスクリーニングをお願いしたいのですが、部屋が狭いため業者さんが道具を運び込めるか分かりません。それでもハウスクリーニングをしていただけますか?
A.今まで道具のスペースの件で、作業をお断りしたことはありません。作業箇所の環境、状況をみて柔軟に対応しますので、安心してご依頼ください。
Q.ハウスクリーニングは平米数で追加料金は発生しますか?
A.当初の依頼内容と実際の作業箇所に著しく違いがある場合は、追加料金が発生しますので、ご了承下さい。

Q.プロの方がハウスクリーニング(マンション)をする際に使っている市販のグッズで、おすすめのものがあれば教えて下さい。
A.お掃除を進めていくと、細かいお掃除箇所がたくさんありますので、「ブラシ(歯ブラシ)」が、ひとつ手元にあれば、様々な場面で重宝します。

Q.マンションのハウスクリーニングをお願いしたいのですが、範囲は決められていますか?もしくは、こちらでお掃除してもらいたい場所を指定できるのでしょうか?
A.当店では、基本掃除箇所はもちろんの事、お客様個々のご要望に基づいて優先度の高い箇所からお掃除致します。依頼内容によっては追加料金が発生しますので、ご了承下さい。

Q.マンションのハウスクリーニングをお願いしたいのですが、おすすめの季節はありますか?
A.ハウスクリーニングおすすめの季節というのは、一概には云えませんが、予約に関して云えば、夏や年末は予約が集中する時期です。その時期の作業希望ならば、一か月前には、ご予約下さい。

Q.マンションのハウスクリーニングをお願いしたいのですが、天井や屋根裏もお掃除してもらえますか?
A.当店では、屋根裏のお掃除は承っておりません。基本的には、天井のすす払いまでとなっております。

Q.マンションのハウスクリーニングをお願いしたのですが、作業当日までに準備しておくべきことはありますか?
A. 清掃箇所の荷物は事前に移動をお願いします。退去後のお部屋の場合は残置物が無い状態での作業となりますので、残置物はあらかじめ処分願います。

Q.ハウスクリーニング(マンション)をしてもらったあとは、しばらく家の中に入らない方が良いですか?
A.床のワックスがけをおこなった場合、乾くまで入室できないことがあります。

Q.アレルギーがあるので、マンションのハウスクリーニングの際にはエコ洗剤などを使って欲しいのですが、お願いできますか?
A.当店では、『カラダにやさしい洗剤』の使用は、無料で承ります!天然エコ洗剤:「天使の松」を使用しています。◎環境と人にやさしい◎「米ぬか」「ヤシ」「松」の天然油性分◎除菌・消臭・柔軟作用(静電気が起きにくい)◎そのまま流しても「自然分解」◎「塩」より高い安全性(「食器洗い」に使えるくらい安全!)◎お子様やアレルギーのある方に安心(汚れ度合いによっては通常の専用洗剤を使用しますのでご了承ください。)

Q.マンションのハウスクリーニングで、1番時間のかかる場所はどこですか?また、それはなぜですか?
A.浴室になります。浴室はお家の中で最も汚れの種類が多くので、洗剤を替えながらお掃除します。

Q.ハウスクリーニング(マンション)の予約が取りやすいのはいつ頃でしょうか?
A.春、秋は比較的予約しやすいです。逆に、夏や年末は予約が集中する時期です。夏や年末ならば、一か月前には、ご予約下さい。

Q.ハウスクリーニング(マンション)の技術が高いプロを見分ける方法を教えて下さい。
A.作業においての、隅々までの気配りはもちろんですが、作業員の「人となり」がなかなか注文前にはわからないところですので、実際に利用された方の口コミ、レビューを見て判断していただくのがオススメです!

Q.プロにマンションのハウスクリーニングをお願いすれば、お部屋の臭いの原因もわかるのでしょうか?
A.各家庭には、それぞれ「生活臭」がありますので、一概にはお答えすることはできません。

Q.自分でハウスクリーニング(マンション)をしているのですが、見落としがちな箇所がありましたら教えて下さい。
A.普段からあまり立ち入らない箇所や目が届きにくい箇所は見落としがちになります。

Q.ハウスクリーニング(マンション)の見積りなどを早めに決めて欲しいのですが、こまめに連絡をとってもらえますか?
A.ハウスクリーニングは、追加作業、追加料金が発生する場合があります。当店では、お電話による詳細の確認や、場合によっては事前にお伺いしてお見積りするようにしております。わからない事があれば、ご予約前に一度「メッセージ」にてお問い合わせください。

Q.マンションのハウスクリーニングを自分でやると、どれくらい時間がかかるでしょうか?
A.当店では、1LDKタイプで8時間が、作業時間の目安となっております。8時間あればどの程度、自分で掃除できるか試してみてください。

Q.プロにハウスクリーニングをしていただく際に、電気水道ガスなどが使えない場合でもハウスクリーニングをしてもらうことは可能ですか?
A.作業可能です。予め使用できない旨をお伝えください。

Q.ハウスクリーニングは大体どのくらいの客層の人が依頼してくるのか教えてください。
A.ハウスクリーニングを依頼される客層は、一概には云えません。高齢者から若年層、一人暮らしの方、小さなお子様がいる家庭など、幅広い客層がございます。また、会社等法人様からの依頼もございます。

Q.プロにハウスクリーニングを依頼する際にスタッフさんの指名は出来ますか?
A.当店は、私自身が、すべてお伺いお引き受けしております。決して外注したり、他の者を向かわせることはありませんので、ご安心ください。

Q.セットコースでのハウスクリーニングで、掃除していただかなくても良い箇所がある場合は、値引きなどの対応はして頂けますか?
A.当店ページのサービス内容を参照下さい。(オプション作業を頼みたい、特に優先的にお掃除してほしいところ、逆にお掃除しなくてもよいと思っているところ、時間的な都合、料金等)事前に相談したいことがあれば、お受けいたします。

Q.自分でハウスクリーニングを行った場合と、プロに依頼した場合とで、仕上がりに一番差が出るのはどんなところですか?
A.ほとんどが手作業となり、おうちのお掃除道具と何ら変わりないかもしれません。ただプロ仕様の専用洗剤と適材適所の道具の使い方など、その作業スキルに違いを感じていただけるのではないかと思います。おうちのお掃除では落ちない汚れ、普段では手が届かないところまで洗浄されていることに感動します!

  Q.ハウスクリーニングをしていただく際に、ペットがいてもお願い出来ますか?
A.私は、動物好きですので、全く問題ありません。ただし、作業中は、近寄ると危険です。できるだけその箇所に近づかないように配慮いただければと思います。

Q.セットコースでハウスクリーニングをしていただく際、業者さんに日にちを分けて作業してもらうことは出来ますか?
A.作業日程の相談承ります。(逆に、場合によっては、2日間の作業をこちらから提案する時があります。)

Q.プロにハウスクリーニングを依頼する際に、お得なセットプランや、オススメのオプションがあれば教えて下さい。
A.どのプラン組み合わせも、料金がお得になっておりますが、人気プランとしては、「レンジフード換気扇」と「浴室」の組み合わせが、一番人気です。やはり、おうちのお掃除では行き届かない箇所に依頼が集中します。

Q.これまで、ハウスクリーニングをしてきた中で、最もお客さんに驚かれたお掃除は何でしたか?
A.意外にも、浴室にかかっていた「カビで真っ黒のブラインドカーテン」でした。もう捨ててもよいくらいと思いながら、こちらにオプション作業として洗浄依頼されたものが、新品のようにピカピカになったことにビックリ仰天!お客様に大変驚かれたのが印象的でした。

Q.プロの目から見て、家の中でここは見落としがちだ、と思う場所はどこですか?
A.見落としがちな箇所をあえて云うならば、目に入りにくい箇所、ブラインドになっている箇所でしょうか。

Q.プロが使っているものと同じ洗剤を使えば、自分でどんな汚れも落とすことができますか?
A.汚れの種類と見極めによって洗剤を使い分けます。また汚れに対して適切な道具を使い分けます。使用方法を間違えると危険な洗剤もあります。使用することができる知識、経験値や技術も必要があってこそ洗剤の効果を最大限に発揮できます。

Q.ハウスクリーニングのプロが実際に、自分でも使っているオススメのお掃除道具はありますか?
A.お掃除を進めていくと、細かいお掃除箇所がたくさんありますので、「ブラシ(歯ブラシ)」が、ひとつ手元にあれば、様々な場面で重宝します。

Q.フローリングの継ぎ目や傷の間に溜まった汚れを取る方法を教えてください。
A.ケレンと歯ブラシを使い分けながらお掃除します。

Q.玄関は靴を置くため、汚れやすいとは思いますが、玄関の石畳を綺麗にする方法があれば教えてください。
A.石畳の材質、形状にもよりますが、特に天然石の場合、無作為に洗剤を使用しない方がよいです。材質が判ればその専用洗剤では磨くのが良いかと思います。判らない場合は、タオル・デッキブラシ・目地ブラシを使い分けながらの水洗いが無難でしょう。

Q.自分で簡単にできる、玄関のタイルのお手入れの方法を教えてください。
A.タイルの材質、形状にもよりますが、特に天然石の場合、無作為に洗剤を使用しない方がよいです。材質が判ればその専用洗剤では磨くのが良いかと思います。判らない場合は、タオル・デッキブラシ・目地ブラシを使い分けながらの水洗いが無難でしょう。

Q.プロのハウスクリーニングでは2階の部屋に付いている窓を掃除することはできますか?
A.高所作業となる場合等、ガラス面外側の清掃が作業困難な箇所の場合は内側のみの作業となります。足場の無いの窓は、追加料金が発生するか、あるいは対応できないことがあります。

Q.子供が壁に、クレヨンで落書きをしてしまいました。自分で簡単に、クレヨンの汚れを落とす方法を教えてください。
A.壁の材質にもより一概には云えませんが、壁の表面は中性洗剤でも落ちます。しかしクロス等の素材は色が沈着して痕が残ったりします。沈着痕は歯ブラシで軽く掻き出しながらタオルで拭き取ります。クロスは破れやすいので力を込めずに根気よく取り除きましょう。

Q.絨毯に関して、掃除機をかける以外に、普段からできるお掃除の方法はありますか?
A.簡易的なものなら、粘着カーペットクリーナー(通称:コロコロ)が知れ渡っていますが、最近では、静電気を利用したブラシがあります。それは、取り除きにくいゴミ(髪の毛やホコリ等)を簡単に拾い出してくれます。

Q.家中を素早く、短時間でお掃除するコツなどがあれば教えてください。
A.「整理整頓」を心掛けましょう。自ずとお掃除する手間が省けます。

Q.ハウスクリーニングをセットでお願いすると、それぞれにクリーニング依頼をするより、料金は安くなりますか?
A.特に水回りに関しては、どのプラン組み合わせも、料金がお得になっておりますが、人気プランとしては、「レンジフード換気扇」と「浴室」の組み合わせが、一番人気です。やはり、おうちのお掃除では行き届かない箇所に依頼が集中します。

Q.ハウスクリーニングのプロが思う、一番落としにくい汚れは何ですか?
A.ガラス面に付着したウロコ汚れ、ゴム部分に沈着したカビ汚れ、その他重度の汚れ(材質の変質・染色)は、落ちない場合があります。

Q.ハウスクリーニングは定期的にプロにお願いするのが良いと聞いたのですが、なぜですか?
A.各家庭において汚れ方が違います。従って、各家庭でプロに依頼される頻度が違います。プロに依頼する目安としては、自分で掃除するには限界がある箇所、または、どうしても落ちない汚れがでてきたら、プロにご依頼下さい。

Q.プロにしかできない、特殊なクリーニングの方法があれば教えてください。
A.普通のおうちでは、まず使うことのない道具・機器・洗剤・薬剤をプロは使います。(エアコン内部には、「高圧洗浄機」)(頑固な汚れには、「スチーマー」)(研磨には「ポリッシャー」)等、洗剤・薬剤については、強アルカリ性、強酸性を使うことも珍しくありません。

Q.ハウスクリーニングの際、プロの方が気を付けていることや心がけていることがあれば教えてください。
A.ハウスクリーニング士の認定資格を取得した「専門家」を自負おり、もちろん作業の「質」には自信がありますが、それだけではありません!お客様のおうちにおじゃまする上での「マナー」や「気配り」は、心得ておりますのでご安心ください!「丁寧」と「誠意」をもって対応致します!

Q.ハウスクリーニングで庭の掃除もお願いすることはできますか?
A.剪定は承っておりませんが、庭のお掃除は、場合によって、草刈り草むしりまでは承ります。

Q.ハウスクリーニングの際、業者さんは基本的に、何人くらいで来るものなのでしょうか?
A.当店は、基本的に、作業員数1人で対応いたしております。作業員増員は事前にご相談ください。

Q.家の天井のお掃除は、どのくらいの頻度で行うのがおすすめですか?また、家の天井のお掃除をするのにおすすめの時期があれば、教えてください。
A.天井のおの頻度やおすすめの時期というのは、各家庭によって違います。一概には云えませんが、プロに依頼予約いただくならば、夏や年末は予約が集中する時期です。その時期の作業希望ならば、一か月前には、ご予約下さい。



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